LGPD
Política de Privacidade
App do Paciente · Última atualização: 05/10/2026
Quem somos
- A Clínica Dr. Valter Alencar (R. Coelho Rodrigues, 1564 — Centro, Teresina-PI) é a controladora dos dados tratados no app do paciente e no atendimento pelo WhatsApp.
Dados que coletamos
- Identificação e contato: nome, CPF, data de nascimento, sexo e número de WhatsApp.
- Foto de perfil (opcional): enviada por você, guardada de forma privada e exibida apenas no seu app.
- Dados de atendimento: especialidade, profissional, data e horário das consultas e exames agendados, e a modalidade (convênio, particular ou Clube de Saúde).
- Clube de Saúde: plano contratado, dependentes informados por você (nome, parentesco e, opcionalmente, data de nascimento) e a data do aceite do contrato.
- Pagamentos: valores, datas e situação das cobranças. Os dados de cartão são digitados diretamente na página do Asaas; o app não recebe nem armazena número de cartão.
- Técnicos: um cookie de sessão necessário para manter você conectado e, se você permitir notificações, um identificador do aparelho para enviar os avisos. Não usamos cookies nem identificadores de publicidade.
Para que usamos
- Identificar você e manter seu cadastro na ficha da clínica (sistema SISAC).
- Agendar consultas e exames, emitir a guia de agendamento e lembrar você dos atendimentos.
- Executar o Contrato de Adesão ao Clube de Saúde: cartão virtual, descontos, cobranças recorrentes e suspensão/reativação conforme o contrato.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive a guarda do prontuário.
Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato (art. 7º, V) para cadastro, agendamento e Clube de Saúde.
- Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, "f"), para dados de atendimento.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para prontuário e registros fiscais.
Com quem compartilhamos
- Asaas Gestão Financeira: processamento de PIX, boleto e cartão.
- Meta (WhatsApp Business): envio de mensagens sobre seus atendimentos.
- Google (Firebase Cloud Messaging): entrega das notificações no seu celular.
- Parceiros que realizam exames e consultas que você pede pelo app (Centroclínica, Dexlab e Hospital de Olhos Previsão): nome, CPF, contato e os exames pedidos, só para agendar e realizar o atendimento.
- Provedores de infraestrutura em nuvem que hospedam o app e o banco de dados, sob contrato e com medidas de segurança.
- Não vendemos dados e não os compartilhamos para publicidade.
Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro do app: enquanto sua conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
- Prontuário e registros de atendimento: 20 anos (Lei 13.787/2018).
- Registros financeiros: pelo prazo exigido na legislação tributária.
Seus direitos
- Confirmar o tratamento, acessar, corrigir, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos (art. 18 da LGPD).
- Excluir sua conta a qualquer momento: no app, em Perfil › Privacidade e dados, ou pela página pública /excluir-conta.
- Para os demais pedidos, escreva para clinicavalteralencar@gmail.com ou fale com a recepção pelo WhatsApp oficial da clínica.
Encarregado de dados (LGPD)
- Canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Clínica Dr. Valter Alencar: clinicavalteralencar@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
- Conexões criptografadas (HTTPS), sessão protegida por cookie assinado e inacessível a scripts, e acesso aos dados restrito ao servidor da clínica.
- Menores de 18 anos devem usar o app com o responsável legal.
Quer excluir sua conta? Solicite aqui.
O Clube de Saúde Dr. Valter Alencar é exclusivamente um programa privado de benefícios e descontos em serviços da clínica, não se caracterizando como plano de saúde ou seguro saúde regulado pela ANS.